15 sposobów na szybkie zwiększenie sprzedaży

15 sposobów na szybkie zwiększenie sprzedaży

Czy próbowałeś zwiększyć sprzedaż swoich produktów lub usług? Większość osób bez zawahania odpowiada na to pytanie twierdząco. Rzecz w tym, że sprzedawcy zazwyczaj ograniczają się do zastosowania jednego, dwóch, góra trzech sposobów na poprawienie swoich wyników. Tymczasem jest ich znacznie więcej. Nawet Ty masz do wyboru co najmniej kilkanaście możliwości, choć może jeszcze nie zdajesz sobie z tego sprawy. 

Nie ma większego znaczenia to czy prowadzisz wyłącznie sprzedaż w formie tradycyjnej, czy raczej stawiasz na sprzedaż zdalną w formie e-commerce, czy może wykorzystujesz obydwa rozwiązania. W każdym przypadku masz całkiem spore pole manewru.

Oczywiście nie wszystkie sposoby są w 100% uniwersalne. Można wśród nich wyróżnić takie, które w jednym przypadku dadzą znakomite rezultaty, a w innym sprawdzą się nieco słabiej. Na podstawie własnych doświadczeń udało mi się opracować listę 15 sposobów, które pozwalają na szybkie zwiększenie wyników sprzedażowych. Jest to lista na tyle szeroka, że każdy sprzedawca znajdzie na niej przynajmniej kilka efektywnych metod dla siebie.  

1. Strona internetowa przyjazna użytkownikom 

Strona internetowa jest swoistą wizytówką firmy w sieci. Powinna zatem nie tylko robić dobre wrażenie na klientach, ale także ułatwiać im nawiązanie interakcji, jeśli prowadzisz zdalną sprzedaż. Czym charakteryzuje się strona przyjazna użytkownikom? Jest ona przede wszystkim prosta w obsłudze, czytelna i przejrzysta. Po wejściu na stronę użytkownik powinien bez trudu zorientować się w tym, co masz mu do zaoferowania.  

Istotny jest również czas wczytywania. Zadbaj o to, by strona ładowała się jak najszybciej. Internauci z natury nie są zbyt cierpliwi i jeżeli jakakolwiek witryna będzie potrzebowała zbyt wiele czasu na wczytanie, zapewne zostanie zamknięta zanim na dobre się wczyta. Jeśli przyspieszenie działania strony będzie wiązało się z koniecznością usunięcia pewnych elementów, nie wahaj się przed podjęciem takiego kroku.  

2. Uproszczony proces zakupowy   

Świat cyfrowy działa w taki sposób, że wszyscy chcą mieć w nim wszystko na już. Nie da się tego zmienić, więc trzeba się do tego dostosować. Rzeczą, na którą często zwracam uwagę moim klientom, jest dokładna analiza procesu zakupowego we własnym sklepie internetowym. Najlepiej po prostu przejść go od początku do końca, bo dopiero wtedy można dokonać w miarę obiektywnej oceny.  

Złożenie zamówienia musi być proste, jasne i nieskomplikowane. Usuń wszelkie zbędne elementy, takie jak podanie informacji o nabywcach, które nie są niezbędne w sprzedaży czy też obowiązek rejestracji.

Zwróć uwagę na styl komunikatów – powinny być zrozumiałe dla każdego użytkownika. Uprość maksymalnie cały proces zakupowy, bo im większa będzie jego prostota, tym więcej osób go przejdzie. Niech zakupy w Twoim sklepie będą takie, jakich oczekują internauci, czyli szybkie i proste. Czas skończyć z wieloetapowym koszykiem i dziesiątkami pól do wypełnienia. Twój klient musi mieć prostą ścieżkę: 

Zobacz produkt dodaj do koszyka podaj dane do dostawy zapłać. 

Gdy sprzedajesz pojedyncze produkty lub np. usługi pakietowe możesz pominąć etap dodawania do koszyka. Ma to sens, jeśli to jest jedyny produkt w Twoim sklepie.  

Pamiętaj, w sprzedaży im prościej, tym lepiej.  

3. Sprawna wyszukiwarka i łatwa nawigacja 

Kolejny sposób jest w dużej mierze powiązany z dwoma poprzednimi. Z pewnością nie raz doświadczyłeś wizyty w sklepie, podczas której kompletnie nie mogłeś znaleźć produktu, który był Ci potrzebny. Podobna sytuacja może zdarzyć się także w sklepie internetowym. Przy czym o ile w tradycyjnym sklepie możesz poprosić o pomoc obsługę, o tyle w sieci trzeba radzić sobie samodzielnie.  

Czy wiesz, co zrobi internauta, który nie będzie mógł znaleźć w Twoim sklepie tego czego szuka? Po prostu zamknie stronę i zrobi zakupy u konkurencji. Nie dopuść do tego i usprawnij nawigację na sklepie. Wyeksponuj w sklepie telefon kontaktowy i czat namawiając do konsultacji – niech Twoi klienci mają poczucie, że Ci na nich zależy.  

Wszystkie produkty powinny być przyporządkowane do konkretnych kategorii w sposób przemyślany i logiczny. Każda osoba odwiedzającą sklep musi wiedzieć, gdzie powinna szukać potrzebnych produktów. Niezbędnym elementem jest także wyszukiwarka produktów, która przyda się dla użytkowników nieco bardziej leniwych lub mniej zorientowanych. Bardzo dobrym rozwiązaniem są wyszukiwarki, które od razu sugerują klientowi produkty, tak jak np. tutaj https://sklep.salon-tina.pl.  

4. Prosty landing page 

W sprzedaży chętnie wykorzystywane są strony typu landing page, czyli strony docelowe, na które przenoszony jest użytkownik po kliknięciu w reklamę. Uważam, że jest to bardzo skuteczne rozwiązanie i faktycznie można dzięki niemu zwiększyć sprzedaż, ale pod pewnym warunkiem. Trzeba po prostu odpowiednio zaprojektować landing page.  

Co należy przez to rozumieć? Taka strona powinna zawierać jedynie produkt lub usługę z opisem. Treść należy zredagować w zwięzły sposób, posługując się językiem korzyści. Na landing page’u nie ma miejsca na jakiekolwiek zbędne elementy, które mogą rozpraszać uwagę odbiorcy. Trzeba o tym pamiętać, nawet w kwestii wezwania do działania.  

Powszechnych błędem w tworzeniu stron lądowania jest brak wyraźnego CTA i nadzieja, która można określić jako mrzonka, że jedno wezwanie do akcji wystarczy. Otóż nie. Numer telefonu powinien być widoczny cały czas, na stronie powinny pojawiać się popupy typu zostaw numer oddzwonimy (np. w 28 sekund).

W wersji mobilnej strony dobrze jest przypiąć do dolnej krawędzi ekranu słuchawkę, szybki mail lub formularz kontaktowy (zobacz przykład na https://indai.pl), pomiędzy treściami na stronie lądowania warto dodać formularz z jednym polem na pozostawienie numeru telefonu (zobacz przykład na https://chc-energy.pl).  

Podsumowując, stwórz taki landing page, aby klient wiedział, z jakimi korzyściami wiąże się dokonanie zakupu lub co zyska pozostawiając dane kontaktowe do Twojego działu obsługi klienta i proś go wielokrotnie, aby został dane lub sam do Ciebie zadzwonił.  

5. Reklama w mediach społecznościowych  

Portale społecznościowe są świetną platformą do reklamowania marki, ale także do kontaktu z klientami. Internauci nie odwiedzają codziennie wszystkich sklepów i stron firmowych, z których korzystali w przeszłości, ale na pewno codziennie sprawdzają Facebooka.

Właśnie ten serwis oferuje spore możliwości działania. Za pośrednictwem profilu firmowego na Facebooku możesz komunikować o tym co dzieje się w sklepie i jakie działania aktualnie podejmuje firma. Dzięki temu klienci stale będą wiedzieć o nowych promocjach i o wprowadzaniu nowych produktów.  

Takie działania są oczywiście darmowe, lecz warto pomyśleć także o rozwiązaniach płatnych, czyli o reklamie. Nazywając rzeczy po imieniu, jak chcesz wykorzystywać facebooka do celów biznesowych bezpłatnie, to nikt nie zobaczy Twojego przekazu.

Korzystając z managera reklam masz wiele opcji do wyboru. Możesz po prostu generować ruch na swoją stronę, ale możesz też uruchomić kampanię nastawioną na generowanie sprzedaży.

Popularną i skuteczną opcją są również reklamy remarketingowe i kierowane na grupy niestandardowych odbiorców. Jeśli klienci zetkną się z Twoją ofertą, to reklamy remarketingowe na Facebooku będą „przypominać im” o możliwościach, które są dla nich dostępne. Często takie reklamy są impulsem, który decyduje o podjęciu ostatecznej decyzji zakupowej.  

6. Zdjęcia, filmy promocyjne i animacje napędzające sprzedaż 

W sprzedaży bardzo dużą rolę odgrywają emocje. Jedno z najpopularniejszych powiedzeń w tej branży stwierdza, że klient kupuje oczami. Tak właśnie to działa z psychologicznego punktu widzenia.

Jeśli widzimy coś, co przypadnie nam do gustu, po prostu chcemy to mieć. Kwestia, czy dana rzecz w ogóle jest nam potrzebna, często stoi na drugim planie. Jak wzbudzić u potencjalnego klienta pozytywne odczucia odnośnie Twoich produktów? Oczywiście poprzez elementy wizualne, takie jak zdjęcia, filmy czy animacje.  

Pierwsza z tych opcji jest oczywiście najprostsza i najpopularniejsza, więc na pierwszym miejscu radzę postawić na dobre zdjęcia. Powinny w dobrej jakości uchwycić produkt w różnych perspektywach. Dzięki odpowiednim fotografiom klient poczuje się tak jakby odwiedzał tradycyjny sklep.

Filmy i animacje to bardzo efektowne i przykuwające uwagę rozwiązanie. Jest ono znacznie bardziej kosztowne, ale zdecydowanie mocniej przykuwa uwagę niż zwykły post ze zdjęciem. Jest wiele narzędzi dostępnych na smartfony, które mogą zanimować Twoją grafikę lub dodać efektów specjalnych do nagranego wideo. Baw się marketingiem, to się opłaca.  

7. Promocje i rabaty 

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, to nic nie zadziała skuteczniej niż możliwość dokonania zakupów za niższą cenę. Nie obawiaj się promocji. Przemyślane wykorzystanie tego sposobu może przynieść świetne rezultaty. Co więcej, czasami pozwala rozwiązać niektóre problemy.

Wyobraź sobie, że masz w magazynie sporo starszych modeli swojego produktu, których nie możesz sprzedać od dłuższego czasu. Właśnie tutaj przydatna będzie promocja, ponieważ taki produkt możesz oferować ze zniżką -20% czy nawet -50% przy zakupie innych artykułów.

Z jednej strony generujesz wyższą sprzedaż, a z drugiej możesz nieco „przewietrzyć” asortyment. To aż dwie korzyści przy jednej promocji.  

8. Próbki produktów 

Większość z nas woli stawiać na znane i sprawdzone rozwiązania. Nie ma w tym nic dziwnego, ponieważ chcemy wydawać pieniądze w sposób przemyślany i racjonalny. Jeśli nabywcy nie znają marki, nie łatwo jest zmotywować ich do tego, aby wybrali akurat Twoją ofertę.

Jest to szczególnie trudne, gdy dopiero zaczynasz działalność, ale nawet na to są pewne sposoby. Jednym z nich jest zaoferowanie bezpłatnej próbki produktów. Jeśli klientom spodoba się jakość przedstawionych rozwiązań, na pewno będą skłonni do tego, by skorzystać z pełnej oferty.  

9. Opinie i oceny klientów  

Chęć korzystania ze sprawdzonych produktów wiąże się z jeszcze jednym zjawiskiem. Mam na myśli oczywiście sprawdzanie opinii w sieci. Internauci na pewno będą szukać informacji na temat Twoich produktów, więc możesz ułatwić im to zadanie. Jak tego dokonać? Wystarczy, że zamieścisz opinie zadowolonych klientów na swojej stronie.  

Jednozdaniowe recenzje nie są najlepszym pomysłem. Powinny być to dłuższe wypowiedzi opatrzone imieniem. Jeszcze lepszym rozwiązaniem są opinie wraz z imieniem i nazwiskiem oraz zdjęciem klienta albo wideorecenzje z udziałem nabywców.

W tym przypadku sprawa jest jednak nieco bardziej skomplikowana, ponieważ nie każdy z klientów wyrazi zgodę na takie rozwiązanie. Oprócz ogólnych opinii możesz uruchomić również możliwość oceniania i recenzowania konkretnych produktów. To znacznie prostsza, ale równie efektywna opcja.  

Zobacz recenzje wideo o współpracy z INB Marketing na https://inbmarketing.pl

10. Klienci jako źródło bezcennej wiedzy 

Współpraca z klientami odbywa się nie tylko poprzez pozyskiwanie pozytywnych opinii. To właśnie od nich możesz dowiedzieć się o sprawach, które nie działają najlepiej. Z Twojego punktu widzenia taka wiedza jest wręcz bezcenna.

Nie wprowadzisz usprawnień, dopóki nie uświadomisz sobie, że coś nie funkcjonuje jak powinno. Właśnie dlatego polecam wsłuchać się w głos klientów. Być może nie dokonano zakupu, bo proces składania zamówienia okazał się niejasny, a może w Twojej ofercie po prostu czegoś brakuje?

Możesz poznać odpowiedzi na takie pytania, na przykład nawiązując interakcje w mediach społecznościowych albo załączając do maili transakcyjnych krótką ankietę odnośnie wrażeń z zakupów

11. Maile transakcyjne i ich ukryty potencjał 

Wspomniane wyżej wiadomości można wykorzystać na jeszcze jeden ciekawy sposób. Mogłoby się wydawać, że maile transakcyjne to tylko zwyczajne potwierdzenie złożenia zamówienia, na które niewiele osób zwraca uwagę, ale czy na pewno tak jest? Pewna część klientów rzeczywiście nawet ich nie otwiera, ale z pewnością są też tacy, którzy zwracają uwagę na każdą wiadomość, która pojawia się w skrzynce odbiorczej.  

Zwróć uwagę na to, że podczas robienia zakupów uwaga klienta jest maksymalnie skoncentrowana na wybranym produkcie. W takiej sytuacji delikatną sugestią można nakłonić do następnego zakupu. Pomocne są dwa mechanizmy – cross-selling oraz up-selling.  

Pierwszy z nich polega na zakupieniu pokrewnych produktów, które będą przydatne z wariantem już zakupionym. Drugi mechanizm to po prostu zwiększenie zamówienia, poprzez wybór kolejnych, niekoniecznie pokrewnych opcji. Należy jednak przedstawić klientowi konkretną korzyć, którą uzyska w związku z dodatkowym zakupem.

Najpopularniejszą opcją jest darmowa dostawa po przekroczeniu określonej kwoty do zapłacenia lub dodatkowe rabaty gdy wartość zakupów przekroczy np. 400 lub 1000 zł. Zobacz jak to działa w sklepie naszej klientki, z którą współpracujemy już blisko 10 lat – https://sklep.salon-tina.pl.  

12. Program lojalnościowy 

Inną korzyścią może być zaproponowanie znacznej puli punktów programu lojalnościowego. To bardzo prosty mechanizm, który również podnosi sprzedaż. Klienci, którzy przystąpią do programu otrzymują punkty za każdy dokonany zakup. Punkty te są następnie wymieniane na nagrody. Stanowi to sporą zachętę do zakupów, ponieważ w praktyce okazuje się, że klienci bezpłatnie zyskują dodatkowy produkt.  

Prowadzenie własnego programy lojalnościowego jest dość kosztowne. Warto pomyśleć o dołączeniu do jakiejś  sieci, np. Payback lub VITAY

13. Program partnerski 

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, możesz zdać się tylko i wyłącznie na siły własnego marketingu i działu sprzedaży, ale wbrew pozorom nie jest to jedyna możliwość. Zawsze można rozważyć nawiązanie współpracy z innymi firmami poprzez program partnerski.  

Na czym polega taki program? Po prostu inna firma, z którą nawiążesz współpracę, będzie reklamować Twoją markę. Często spotykaną opcją jest zamieszczenie banerów reklamowych na stronie internetowej. Dzięki nim reklamę zobaczą osoby, które odwiedzają witrynę Twojego partnera.

Jest to opłacalne szczególnie wtedy, gdy uda Ci się nawiązać współpracę z dużą i znaną firmą, cieszącą się popularnością w sieci. Oczywiście trzeba mieć świadomość tego, że na takiej kooperacji korzystają obydwie strony. Dużo większa ilość osób dowie się o Twojej marce, co zwiększy szanse na sprzedaż, ale osiągniecie jej wiążę się z opłaceniem każdorazowej prowizji dla partnera.  

14. Nowe, innowacyjne rozwiązania 

Nie jest to łatwe, ale warto nieustannie szukać nowych rozwiązań, aby wyróżnić się na tle konkurencji. W dzisiejszych czasach na rynku nie brakuje żadnego rodzaju produktów. Jeśli będziesz oferować najbardziej popularne, standardowe rozwiązania, Twoja firma będzie po prostu opcją jedną z wielu.

Właśnie dlatego powinieneś stawiać na nieustanny rozwój swojej oferty i nowe kreatywne koncepcje marketingowe. Ten sam produkt zapakowany w inny marketing może sprzedawać się znacznie częściej.  

15. Wizerunek eksperta  

W obecnych czasach nabywcy stają się coraz bardziej świadomi. Interesuje nas już nie tylko sam produkt, ale także jakość obsługi i to od kogo kupujemy. Chcemy kupować od ekspertów, ponieważ podświadomie wierzmy w to, że dzięki specjalistycznemu wsparciu z ich strony uda nam się dokonać najlepszego wyboru zakupowego.  

Kreowanie wizerunku eksperta to jednak nie tylko fachowa obsługa w trakcie samej sprzedaży. Na ten proces składa się cała aktywność zawodowa w szeroko rozumianej sferze publicznej. Mam tu na myśli zarówno świat realny jak i wirtualny. Na ten moment być może nawet to Internet będzie bardziej istotny, bo za jego pośrednictwem możesz dotrzeć do znacznie większej ilości osób.  

Masz sporo narzędzi do wyboru. Możesz dzielić się swoją wiedzą za pośrednictwem bloga lub mediów społecznościowych. Możesz także kręcić filmy albo organizować transmisje na żywo. Twoja wszelka aktywność w tej sferze powinna być ukierunkowana w ten sposób, aby obecni i potencjalni klienci postrzegali Cię jako eksperta, który w każdej sytuacji jest w stanie znaleźć dla nich najkorzystniejsze rozwiązanie.  

Podsumowanie 

Twoja sprzedaż jest w Twoich rękach – przedstawiłem powyższe metody po to, aby zainspirować Cię do szukania nowych rozwiązań. Sam widzisz, że możesz sporo zrobić w kierunku poprawy swoich wyników sprzedażowych. Jeśli któraś z tych metod zaciekawiła Cię, ale nie do końca wiesz, jak ją wdrożyć, napisz do mnie lub zadzwoń. Od wielu lat pomagam klientom zwiększyć sprzedaż, więc chętnie pomogę też Tobie. Podziel się także komentarzem ze swoją opinią pod tym artykułem.

Napisz Komentarz

Twój email nie zostanie opublikowany.